退换货政策

生效日期：2026-08-26

本商城销售的全部商品均为数字商品或数字服务，无法进行实体退货。但您在下列情形下可以申请退款。本政策适用于本网站的全部订单。

1. 支持退款的情形

• 商品或服务未交付，且交付失败并非因您自身原因造成；
• 交付的商品与商品页面描述存在实质性不符；
• 商品存在缺陷，且我们无法在合理时间内修复或更换；
• 服务类商品未在承诺的时间内完成交付。

2. 不支持退款的情形

• 数字商品已成功交付，且与描述一致、功能正常；
• 问题由您自身的使用环境、误操作或未按照提供的说明使用导致；
• 数字商品已正确交付后，您因个人意愿改变要求退款。

3. 退款申请流程

请携带订单号并说明问题详情联系客服。邮箱：houke100@gmail.com；电话：123456789。

4. 退款处理时限

• 我们将在 3 个工作日内完成审核；
• 审核通过后，款项将在 7 个工作日内按原支付方式退回（实际到账时间取决于您的支付机构）。

5. 申请时限

退款申请须在订单完成之日起 30 天内提出。