退换货政策

生效日期：2026-09-10

我们希望您喜欢每一件 EMBER 单品。如有问题，您可以在以下条件下就本网站订单申请退换货或退款。

1. 退换货时限

• 自签收之日起 7 日内，未穿着、未洗涤、吊牌与包装完好的商品可申请退换；
• 换码申请与退换货按相同流程处理。

2. 可退换情形

• 商品存在质量缺陷或到货损坏；
• 商品与订单不符（发错款式、尺码或颜色）；
• 在 7 日内退回且保持全新原状。

3. 不可退换情形

• 已穿着、洗涤、改动或因使用不当损坏的商品；
• 出于卫生原因，已拆封或已穿着的贴身衣物；
• 商品本身无误，仅因正常穿着后不再想要。

4. 申请退换方式

请凭订单号与原因联系客服。邮箱：houke100@gmail.com。电话：+17062431685 。我们将提供退换指引，请使用原包装退回。

5. 退款处理

• 我们将在 3 个工作日内审核申请；
• 属质量缺陷或错发的，将为您安排换货或退款，且无需承担退货运费；
• 审核通过后，退款将在 7 个工作日内按原支付方式退回（实际到账时间取决于您的银行或支付机构）。

6. 申请时限

退换货申请须在签收后 7 日内提交。