配送/交付信息

配送概览

EMBER 所有订单均以实体商品通过快递寄送。中国大陆境内订单将寄送至您提供的收货地址。

1. 订单处理

• 每日截单前的订单将尽可能在当天完成打包并发货；
• 高峰期处理时间可能延长至 48 小时；
• 发货后我们会通过邮件向您发送物流跟踪信息。

2. 配送时效

• 标准配送：发货后约 2-5 个工作日送达中国大陆境内；
• 实际时间可能因目的地与承运商而有所差异。

3. 运费

运费（如有）将在结算时根据收货地与订单金额计算。满足网站所示条件的订单可享受免运费配送。

4. 配送签收

当包裹送达至您提供的地址，或承运商标记为已妥投时，视为配送完成。

5. 未及时签收

请您安排本人签收或与承运商协调。若包裹因无人签收被退回，我们将与您联系重新安排发货（可能产生额外运费）。

6. 丢失或损坏

如包裹到货损坏或超出合理时限未送达，请凭订单号联系客服处理。

7. 客服时间

每日 10:00-23:00。邮箱：houke100@gmail.com。电话：+17062431685